Sukobi nikad ne bi smjeli utjecati na uspješnost poslovanja. Njima se može naučiti upravljati, no prvo je potrebno razumjeti što dovodi do takvih situacija te što se želi postići, piše 24sata.hr
– Sukob nije ništa loše. Iako konflikt može biti prilika za napredak, konstruktivni razvoj ili pomak, nažalost, on je često uvod u različita ‘ratna stanja’ – kaže dubrovački psihijatar s ljubljanskom adresom Željko Ćurić, koji se posljednjih 20 godina bavi top i kriznim menadžmentom.
Kod konflikta su, naglašava, najistaknutije različite želje koje se međusobno isključuju, a ne mišljenja, kako mnogi misle. Želja može biti namjera ili cilj te pritom realizacija našeg cilja isključuje realizaciju drugih ciljeva.
– Konfrontacija nije ‘verbalizacija’ jer sukob nastaje u glavi. Izgovaranje je samo manifestacija (primjerice vikanje, tišina). U narodu se to zove ‘tiha misa’ ili ‘ima slike nema tona’, i to je jedna od najgorih vrsta sukoba – objašnjava.
Nedavno sam svjedočio jednom konfliktu u bivšoj firmi. Za mene je to bilo jako neugodno iskustvo. Naime radi se o tome da svi žele sve i onda kada jedan ima više nastaje ljubomora i posesivnost. Situacija je na kraju zavrsena grubom vikom. Na kraju se dozna svačije lice i zato je bitno graditi pošten i iskren kolegijalni odnos od početka.
Više na 24sata.hr